调解和说服 都市商圈片警的真功夫(图)

一方通过了物价部门审核,理直气壮地涨价;另一方采取封堵的极端手段,摆出决不妥协的架势。围绕地下车库停车费涨价的问题,今年6月26日16时,江北区观音桥某小区的业主们组织20多辆车,封死了车库出入口,对抗涨价。

小区业主李先生告诉记者,地下车库一个车位的租金原是每月250元。今年3月,车库经营者通过物价部门的审核,欲将每个车位的租金一下提高到400元,让绝大多数业主感觉不爽,“你想涨价就涨价,经过业主的同意没有?”小区业主委员会通过“决议”,不同意车库租金涨价,20多个业主拒不缴纳停车费。

到6月26日下午16时,李先生下班回家,进停车库时发现停车卡失效了,无法进入车库,车库管理人员也不放行。一时间,20多辆私家车挤在了车库进口,车主索性把车停在马路上,有的车辆还把车库出口也堵了,造成该片区交通压力陡增。

地下车库经营者无奈拨打110报警,江北区观音桥派出所民警刘隆友、白桦等民警立即赶到现场。看着眼前剑拔弩张的阵势,刘隆友等民警立即着手做双方的调解工作。见熟悉的片警刘警官前来,双方都有所收敛,对立情绪暂时缓和,不过谁都不肯轻易让步。车库被堵,让很多正常缴纳停车费的业主也无法停车。

刘隆友知道,这个矛盾很难一时解决。于是,他和同事展开入户调查,摸清了20多名业主的诉求:“继续执行每月250元的收费标准。”随后,又找车库经营者谈。经营者称,自己的涨价行为符合物价部门规定,承租者是无端生事。刘隆友给经营者分析矛盾发展的态势,“你涨价是合法的,但方法欠妥,来得太陡。”经过刘隆友等民警的劝解和说服,车库经营者退让一步,将每月400元的租金降到了350元。

得到车库经营者的承诺后,刘隆友接着做20多个业主的工作。他发现,业主也不是铁板一块,于是主动找到几位有诚意化解矛盾的业主:“你们堵车库是违法的,再说,车库经营者已经让步了……”最终,业主们被说服了。6月28日,绝大部分参与堵车库的业主自行驾车离去,几位最固执的业主形单影只,只得作罢,一场风波终于平息。

“群众工作考验社区民警的能力,我们工作能力如何,直接影响着一方的和谐稳定。”事后,刘隆友说。